Políticas de Uso del Canal de WhatsApp
El canal de WhatsApp de Farmacias San Nicolás es un servicio de comunicación destinado a mejorar la atención al cliente y brindar información oportuna sobre nuestros productos, servicios y promociones. Al utilizar este canal, aceptas las siguientes condiciones:
Finalidad del Servicio
El canal de WhatsApp es utilizado para:
- Proporcionar atención personalizada.
- Responder consultas relacionadas con productos y servicios.
- Compartir promociones, descuentos y novedades.
- Enviar notificaciones importantes relacionadas con tus pedidos o servicios.
Este canal no debe ser utilizado para:
- Envío de contenido inapropiado, ofensivo o ilegal.
- Realizar actividades no relacionadas con los servicios ofrecidos por Farmacias San Nicolás.
Consentimiento del Usuario
Al enviar un mensaje a nuestro canal de WhatsApp, aceptas:
- Recibir respuestas y notificaciones de nuestra parte.
- Ser contactado para fines promocionales, informativos o transaccionales.
- Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir mensajes promocionales enviando la palabra “BAJA” a este número.
Horarios de Atención
Nuestro equipo atenderá consultas a través de WhatsApp en los siguientes horarios:
- Días hábiles: 24 horas, los 365 días del año.
Limitación de Responsabilidad
Farmacia San Nicolás no se hace responsable de:
- Problemas técnicos o de conectividad en la plataforma de WhatsApp.
- Respuestas automáticas o demoras en la atención debido a alta demanda.
Integridad del Servicio:
- WhatsApp es una plataforma de terceros, y su uso está sujeto a las políticas de uso de WhatsApp Inc. Puedes consultarlas en las páginas oficiales de WhatsApp.
Política de Privacidad de Farmacia San Nicolás
¿Quién recaba sus datos personales?
Farmacia San Nicolás, con domicilio en Final Boulevard Orden de Malta y Carretera al puerto de la Libertad, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione. Este Aviso de Privacidad establece los términos y condiciones bajo los cuales tratamos sus datos, cumpliendo con la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador y las normativas internacionales aplicables.
Al compartir sus datos personales, usted manifiesta haber leído y comprendido este Aviso, otorgando su consentimiento para su tratamiento y transferencias conforme a lo establecido.
¿Qué datos personales tratamos?
Recopilamos datos personales que incluyen:
- Identificación: Nombre completo, documento de identidad, dirección.
- Contacto: Correo electrónico, teléfono.
- Patrimoniales o financieros: En caso de transacciones.
- Datos sensibles: Relacionados con su salud, bajo estricta confidencialidad.
Los datos pueden ser recabados directamente por nosotros o a través de plataformas de terceros, como WhatsApp Business, para garantizar una experiencia ágil y personalizada.
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Finalidades principales:
- Procesar sus compras en sucursales, aplicaciones y servicio de WhatsApp Business.
- Gestionar la entrega a domicilio y seguimiento de órdenes.
- Brindar servicios de asesoría farmacéutica y atención personalizada.
- Cumplir con regulaciones de salud y otros requerimientos legales.
Finalidades secundarias:
- Enviar notificaciones sobre promociones, descuentos y beneficios exclusivos.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
- Invitarle a programas de fidelidad y eventos promocionales.
Usted puede oponerse al uso de sus datos para fines secundarios escribiéndonos a servicioalcliente@sannicolas.com.sv.
¿Con quién compartimos su información?
Farmacia San Nicolás no vende ni comparte sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Autoridades competentes que lo requieran legalmente.
- Proveedores que brinden servicios esenciales, como logística o plataformas digitales (incluyendo WhatsApp Business), quienes están obligados a proteger la confidencialidad de sus datos.
¿Cómo puede ejercer sus derechos sobre sus datos personales?
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a servicioalcliente@sannicolas.com.sv con los siguientes datos
- Nombre completo y documento de identidad.
- Descripción clara de la solicitud.
- Documentación que respalde la solicitud, si aplica.
Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
¿Cómo protegemos sus datos personales?
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para garantizar la seguridad de sus datos, protegiéndolos contra accesos no autorizados. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que recomendamos precaución al compartir información sensible.
Uso de WhatsApp Business y herramientas digitales
Al utilizar nuestro servicio de WhatsApp Business, usted consiente que sus datos sean procesados de acuerdo con las políticas de privacidad de Meta Platforms, Inc. Este servicio se utiliza únicamente para:
- Gestionar consultas y pedidos de manera ágil.
- Confirmar órdenes y notificar promociones relevantes.
Nos aseguramos de cumplir con las políticas de Meta para el uso de datos, incluyendo la protección de su información.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de realizar cambios a este Aviso de Privacidad para cumplir con nuevas normativas o ajustar nuestras prácticas. Cualquier modificación se publicará en nuestra página web www.farmaciasannicolas.com.
Fecha de última actualización: 9 de Enero de 2025
Aceptación de las Políticas
Al iniciar una conversación en este canal, confirmas haber leído, comprendido y aceptado estas políticas de uso.
Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: servicioalcliente@sannicolas.com.sv
- Teléfono: 2555-5555
- Dirección: Final Boulevard Orden de Malta y Carretera al puerto de la Libertad